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Garantia

Todas as nossas joias em Prata 925, Aço e Titânio, possuem GARANTIA VITALÍCIA no que se refere à qualidade e autenticidade da matéria-prima utilizada.

Defeitos de fabricação devem ser constatados nos primeiros 7 dias após a compra, contados a partir da data que consta no certificado de garantia enviado em cada compra. Para pedidos em que o envio é feito por transportadoras e correios, é contado o prazo à partir da data de postagem da entrega. 

PRAZOS PARA TROCAS DE PRODUTOS COM DEFEITOS:

Joias com defeito precisam ser constatadas em até 7 dias após a compra. Assim que recebermos a mercadoria com defeito será realizado uma análise. Sendo constatado o defeito de fabricação na peça, a Aure Joias apresentará a solução em no máximo 30 (trinta) dias;

Está fora dos termos de devolução e reembolso, não sendo considerado como defeito, a mercadoria que apresenta características, tais como:

  • Atritos com outros objetos;
  • Ácido úrico acentuado;
  • Suor excessivo;
  • Ação que provocou deformação;
  • Pedras ou cristais quebrados ou soltos por queda do mesmo;
  • Correntes quebradas;
  • Peças ou componentes quebrados, amassados ou arranhados;
  • Pedras opacas ou leitosas;
  • Peças incompletas;
  • Correntes, pulseiras, tornozeleiras arrebentadas;
  • Avarias decorrentes de quedas;
  • Usos inadequados ou desgastados por uso constante;
  • Manipulação ou contato com produtos químicos, água do mar, piscina, produtos de limpeza, perfumes, cosméticos etc.
  • OXIDAÇÃO da PRATA925, por ser um processo natural do metal, em hipótese alguma é considerado um defeito. Lembrando que basta realizar a limpeza corretamente para que a joia volte a cor natural!

- Todo cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicado a Aure Joias, com seus esclarecimentos, antes do envio do produto. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos. Para solicitar a troca consulte nossas políticas de trocas e devoluções.

- Produtos com esmaltação colorida não devem ser molhados, pois, corre-se o risco de desgaste e alteração na parte colorida do produto, sendo que nestes casos não será coberto por nossa garantia. 

- Confira nossas dicas de uso e conservação das peças! Em caso de dúvida a respeito de qualquer problema, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo whatsApp: (37) 98821-0675.